Términos, condiciones y política de garantía

Actualizado en enero de 2026 (versión 2026-01) · Aplican a toda cotización, pedido, producción e instalación de L Printing (RFC LLP200907S59).

1.Cotización y aceptación

• Cada cotización tiene folio, fecha y vigencia. Vencida la vigencia, precios, tiempos y disponibilidad de material pueden cambiar y hay que solicitar una cotización actualizada.
• Al aceptar una cotización —por escrito, por WhatsApp, por la liga de aceptación o con el pago del anticipo— el cliente acepta estos términos en su totalidad y se compromete a pagar el 100 % del total cotizado conforme a la sección 10, una vez que L Printing cumpla lo cotizado.
• La cotización ampara únicamente lo descrito en ella. Cualquier cambio de medida, material, cantidad, acabado o alcance se cotiza por separado y puede modificar el tiempo de entrega.
• Los precios son en pesos mexicanos. El IVA se incluye solo cuando la cotización lo indica.

2.Archivos y diseños del cliente

• Los archivos que entrega el cliente se imprimen tal como se reciben. L Printing no revisa ortografía, textos, teléfonos, logotipos, medidas ni resolución, salvo que el servicio de revisión o corrección de archivos esté cotizado expresamente.
• La medida final es la del archivo o la que indica el cliente al cotizar. Si el archivo viene en otra proporción, se ajusta a la medida cotizada tal como lo permita el archivo; el recorte o la deformación que resulte no es defecto. Si el trabajo sale del tamaño equivocado porque el archivo o la medida indicada estaban mal, la reimpresión se cobra.
• El color del archivo es el que se imprime, con las variaciones propias del material (sección 3). Un archivo en RGB, con perfiles incrustados o con colores fuera de gama imprime distinto a como se ve en pantalla; eso no es defecto.
• La resolución, el modo de color y el tamaño del archivo son responsabilidad del cliente. Un archivo de baja resolución imprime pixelado; eso no es defecto de fabricación.
• Si el cliente aprueba una muestra, boceto, render o vista previa —incluso por WhatsApp— esa aprobación es definitiva. Los errores que estaban en lo aprobado corren por cuenta del cliente.
• Los archivos y diseños que L Printing elabore por encargo son propiedad del cliente una vez pagados; los archivos de trabajo (originales editables) se entregan solo si se cotizaron.

3.Color y prueba de color

• La prueba de color se solicita antes de iniciar la producción; puede tener costo y agrega tiempo a la entrega. Una vez aprobada la prueba por el cliente, el color queda definido y la aprobación es definitiva.
• El color de una pantalla (celular, monitor, tableta) no es referencia: cada pantalla muestra colores distintos y ninguna reproduce la tinta sobre un material físico.
• El mismo color se ve diferente en lona, vinil, acrílico, alucobond, tela o papel: son materiales y tintas distintos. La diferencia entre sustratos, y entre trabajos impresos en fechas distintas, está dentro de lo normal y no es defecto.
• Los colores Pantone, corporativos o “iguales a los de antes” se reproducen lo más cercano posible dentro de la gama del equipo y del material; solo se garantiza una equivalencia cuando se aprobó una prueba de color física.

4.Trabajos urgentes

• En trabajos urgentes no hay prueba de color, ni verificación ni corrección de archivos. Se imprime exactamente lo que se recibe, en el orden en que llega a producción.
• La urgencia se prioriza en tiempo, no en revisión: cualquier error del archivo, de tono, de medida indicada por el cliente o de texto corre por cuenta del cliente.
• Los trabajos urgentes pueden tener un cargo adicional y se pagan por adelantado.
• La hora de entrega de un urgente es estimada y está sujeta a que el cliente entregue archivos correctos y el anticipo a tiempo.

5.Medidas y materiales

• Las medidas las indica el cliente o vienen en su diseño, y son su responsabilidad (sección 2). Solo cuando L Printing toma las medidas en sitio —y así lo dice la cotización— la medida corre por nuestra cuenta.
• En gran formato existe una tolerancia normal de corte y acabado de ±1 % de la medida (por ejemplo, hasta 3 cm en 3 m). Está dentro de lo esperado y no es defecto.
• Los materiales tienen la vida útil que indica su fabricante y varía con la exposición al sol, viento, lluvia, humedad y limpieza. La decoloración natural por intemperie no es defecto.
• Cuando un material se agota o se descontinúa, L Printing propone un equivalente; el cambio se avisa antes de producir.

6.Instalación: superficies, vehículos, fijaciones y LED

Superficies fijas (paredes, fachadas, cristales, estructuras).

• El cliente es responsable de que la superficie donde se instala (pared, cristal, fachada, estructura, vehículo, muro, lámina, etc.) esté firme, limpia, seca, sin humedad, sin daños y con la pintura o el recubrimiento en buen estado y bien adherido.
• El vinil se adhiere a la pintura, no al muro. Si al aplicar, al retirar o con el tiempo la pintura se desprende, se levanta o se lleva el vinil, es porque la pintura no estaba bien adherida: L Printing no se hace responsable ni del daño a la pintura ni de la pieza instalada.
• Lo mismo aplica a superficies con salitre, humedad, polvo, óxido, grasa, texturas rugosas, pintura fresca (menos de 30 días), pintura vinílica o de mala calidad, cristales con película, y a cualquier superficie que el cliente no haya declarado.
• Ventanas y cristales: si las orillas del cristal, el marco o el cancel tienen residuo de silicón, pegamento, sellador, cinta, vinil o película anterior, o el marco está oxidado, con pintura suelta o con polvo incrustado, el vinil se levanta desde la orilla y no hay garantía de la instalación. La limpieza profunda o el retiro de esos residuos se cotiza aparte, y aun así el cristal puede quedar con silicón absorbido que impide la adherencia. Los cristales se entregan limpios y secos por dentro y por fuera; en microperforado y esmerilado el cliente decide de qué lado va y si el cristal es templado, polarizado o con película, lo informa antes.
• El cliente debe informar el estado real de la superficie y cualquier daño previo antes de la instalación. L Printing puede negarse a instalar, o instalar bajo responsabilidad exclusiva del cliente, cuando la superficie no es adecuada; en ese caso se deja constancia por WhatsApp o por escrito.
• No respondemos por daños derivados de instalaciones eléctricas, estructuras, anclajes o soportes que no hayamos fabricado o instalado nosotros, ni por lo que haya detrás de un muro (tuberías, cables, ductos) cuando el cliente no lo informó.
• Los permisos, licencias y autorizaciones de anuncios ante la autoridad municipal o el arrendador del inmueble son responsabilidad del cliente.

Vehículos (rotulación, wraps, vinil en carrocería y cristales).

• Lo mismo que aplica a una pared aplica a la pintura del vehículo: el vinil se adhiere a la pintura, no a la lámina. Si la pintura es repintada, retocada, con transparente dañado, descarapelada, oxidada, con masilla o con fallas de adherencia, al aplicar o al retirar el vinil puede levantarse, y L Printing no se hace responsable del daño a la pintura ni de la pieza.
• El cliente debe declarar antes qué partes del vehículo han sido repintadas o reparadas. Si no lo informa, cualquier daño en esas zonas corre por su cuenta.
• El vehículo se entrega limpio, seco y sin cera ni abrillantadores. Polvo, grasa, cera, silicón o humedad impiden la adherencia y anulan la garantía de la instalación.
• Plásticos texturizados, molduras, hules, defensas rugosas, zonas con curvas muy profundas y remaches son superficies de baja adherencia: se instalan sin garantía de que el vinil no se levante.
• El vinil recién instalado cura en 72 horas: en ese plazo no se lava, no se expone a lluvia fuerte ni a lavado a presión. Después, se lava a mano o con presión moderada, lejos de las orillas; el lavado a alta presión, los rodillos de autolavado y los solventes anulan la garantía.
• El retiro de vinil anterior, y el residuo o la marca de sol que deje la pintura al retirarlo, se cotizan aparte y no son responsabilidad de L Printing.
• Los cristales rotulados con microperforado o vinil deben cumplir la ley de tránsito aplicable; la visibilidad y la legalidad del vehículo rotulado son responsabilidad del cliente.

Fijaciones: taladrar, remachar, anclar.

• Cuando una pieza se fija con taladro, remaches, taquetes, pijas o anclas, el cliente autoriza la perforación de la pared, fachada, estructura, lámina o mueble. Las perforaciones, los remaches y los anclajes quedan en la superficie: al retirar la pieza no se resanan ni se pintan, salvo que se cotice.
• El cliente debe informar qué hay detrás o dentro de la superficie (tubería hidráulica o de gas, cableado eléctrico, ductos, cisternas, vidrio, láminas de agua). Si no lo informa, L Printing no responde por daños a esas instalaciones ni por sus consecuencias.
• Muros de tablaroca, panel, block hueco, lámina delgada, madera podrida o aplanado flojo no sostienen igual: el anclaje se hace con lo que la superficie permite y sin garantía de carga, y el cliente lo acepta al pedir la instalación ahí.
• Estructuras, bases, postes o soportes que no fabricó L Printing se usan bajo responsabilidad del cliente; no respondemos por su resistencia ni por lo que pase con la pieza si ceden.

Cinta doble cara y adhesivos.

• La cinta doble cara depende de la superficie, la temperatura y la limpieza: no se garantiza en superficies texturizadas, porosas, con polvo, grasa, salitre, pintura vinílica o mal adherida, ni en exteriores con sol directo o calor extremo.
• Letras, placas y piezas pesadas o expuestas al viento requieren fijación mecánica. Si el cliente pide que vayan solo con cinta o adhesivo, se instalan sin garantía de que se mantengan.
• La cinta alcanza su adherencia total en 24 a 72 horas; en ese plazo la pieza no se toca, no se carga ni se limpia.

Anuncios luminosos, letras con LED y conexiones eléctricas.

• L Printing entrega el anuncio con sus módulos LED y su fuente de poder probados. La conexión a la red eléctrica del inmueble (cableado hasta el punto de conexión, interruptor, fotocelda, temporizador, protección) es responsabilidad del cliente y debe hacerla un electricista, salvo que la cotización la incluya expresamente.
• El cliente debe tener un punto de energía a 127 V, con tierra física y protegido, junto al lugar de instalación. Sin él, la instalación se hace sin conectar o se reprograma con cargo.
• Las fuentes de poder van en un lugar protegido de agua y sol. Si el cliente pide colocarlas a la intemperie o sin caja, las fallas por humedad no tienen garantía.
• Fallas por voltaje inadecuado, picos de luz, falta de tierra, conexiones hechas por terceros, empalmes sin sellar, agua en la instalación o modificaciones del cliente no están cubiertas. La garantía eléctrica (sección 8) aplica a los componentes que fabricó o suministró L Printing, con la alimentación adecuada.
• La luminosidad de los LED disminuye de forma natural con el tiempo y el color puede variar entre lotes; eso no es defecto. El consumo eléctrico del anuncio corre por cuenta del cliente.

7.Lonas sin estructura

• Una lona clavada, atornillada, engrapada o pegada directamente a una pared; colgada con cuerda, alambre, cinchos o ganchos; amarrada a una reja, barda, poste o estructura ajena; o instalada sin bastidor propio, se entrega sin garantía de ningún tipo.
• Sin estructura, la lona trabaja el viento y se rompe por los ojillos, se rasga, se afloja, se desprende o se lleva la pintura del muro. Nada de eso es defecto de fabricación ni de instalación.
• La garantía sobre lonas instaladas aplica únicamente cuando la lona va montada en una estructura de PTR fabricada e instalada por L Printing, y conforme a la sección 8.

8.Garantía: qué cubre

L Printing garantiza los defectos de fabricación e impresión atribuibles a L Printing, en los plazos siguientes contados a partir de la entrega o instalación:

• Impresión (lona, vinil, papel, rígidos): 7 días naturales para reportar defectos visibles de impresión (bandas, manchas, cortes mal hechos, faltantes) respecto al archivo entregado.
• Vinil instalado por L Printing en superficie previamente aprobada por nosotros: 30 días por burbujas o desprendimiento del vinil cuando la pintura o superficie se mantiene íntegra.
• Lona en estructura de PTR fabricada e instalada por L Printing: 90 días por fallas de la estructura o de la fijación de la lona, con uso normal.
• Anuncios luminosos, cajas de luz y letras con LED fabricados por L Printing: 6 meses en componentes eléctricos (fuentes y módulos LED) por defecto de fabricación, siempre que la instalación eléctrica de alimentación sea la adecuada y esté protegida.
• Letras y figuras 3D, acrílico, alucobond, corte láser y CNC: 30 días por defectos de fabricación (uniones, cortes, acabados).

La garantía consiste en reparar o reponer la pieza defectuosa, a elección de L Printing. No incluye devoluciones en efectivo ni compensaciones por otros conceptos.

9.Garantía: qué NO cubre

• Todo lo indicado en las secciones 2, 3, 4, 6 y 7: errores en el diseño o archivo que envió el cliente (medida, color, texto, resolución), variaciones de color sin prueba aprobada, trabajos urgentes, superficies en mal estado, pintura que se desprende, y lonas sin estructura de PTR.
• Daños por viento, granizo, lluvia, inundación, incendio, vandalismo, robo, choques, golpes, accidentes, animales o cualquier causa externa.
• Desgaste, decoloración y envejecimiento normales por intemperie y sol; suciedad; rayones por limpieza con productos abrasivos, solventes o presión.
• Piezas movidas, reinstaladas, modificadas, reparadas o intervenidas por el cliente o por terceros.
• Material, estructuras o piezas que el cliente proporcione o que no haya fabricado L Printing.
• Fallas eléctricas por voltaje inadecuado, falta de tierra física, humedad en la instalación de alimentación, o instalaciones y conexiones eléctricas que no hizo L Printing.
• Daños a pintura, transparente o carrocería de vehículos repintados, reparados o con pintura mal adherida; desprendimiento de vinil en plásticos texturizados o por lavado a presión; huecos, remaches y anclajes que quedan al retirar una pieza; y piezas fijadas solo con cinta doble cara o adhesivo a petición del cliente.
• Instalaciones que el cliente hace por su cuenta con piezas que solo fabricamos.
• Cualquier trabajo con saldo pendiente de pago.

10.Pagos

• Para iniciar producción se requiere un anticipo del 50 % del total cotizado (100 % en trabajos urgentes y en pedidos de material a la medida o de reventa). La fecha de entrega se cuenta a partir de recibido el anticipo y los archivos correctos.
• El saldo se liquida contra entrega o antes de la instalación. No se entregan ni instalan trabajos con saldo pendiente, salvo acuerdo por escrito.
• Al aceptar la cotización, el cliente se compromete a pagar el 100 % del total una vez que L Printing entregue lo cotizado conforme a estos términos. Un detalle de garantía se atiende conforme a la sección 8; no suspende el pago del resto del trabajo.
• Con factura, el pago se hace a la cuenta de la empresa indicada en la cotización y se timbra el CFDI conforme a la forma de pago real. Sin factura, a la cuenta indicada en la cotización.
• Los anticipos aplican al trabajo cotizado y no son reembolsables una vez iniciada la producción (sección 11).

11.Entrega, cambios y cancelaciones

• Los tiempos de entrega son estimados en días hábiles y pueden variar por clima (en instalaciones exteriores), cortes de energía, disponibilidad de material o retrasos de proveedores. Se avisa al cliente cuando esto ocurre.
• Un cambio después de aprobado el diseño o iniciada la producción se cotiza aparte y reinicia el tiempo de entrega.
• Si el cliente cancela antes de iniciar producción, se devuelve el anticipo menos los gastos ya incurridos (diseño, material pedido). Si cancela después de iniciada, el anticipo no se devuelve y se cobra el material y el trabajo realizados.
• La entrega se hace en el taller de L Printing salvo que la cotización incluya envío o instalación. El cliente o quien él designe revisa y recibe el trabajo; los defectos visibles se reportan en ese momento o dentro del plazo de la sección 8.

12.Trabajos no recogidos

• Los trabajos terminados que no se recojan en 30 días naturales a partir del aviso de que están listos podrán generar un cargo de almacenaje y, pasados 60 días, L Printing podrá disponer de ellos sin responsabilidad, conservando el derecho a cobrar el saldo.

13.Contenido y derechos

• El cliente declara tener los derechos de uso de logotipos, imágenes, marcas, tipografías y textos que entrega, y libera a L Printing de cualquier reclamación de terceros por ese contenido.
• L Printing puede negarse a producir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• L Printing puede fotografiar los trabajos terminados para su portafolio, salvo que el cliente lo indique por escrito antes de la entrega.

14.Reclamaciones

• Toda reclamación de garantía se hace por WhatsApp al 614 111 0575 o al correo contacto@lprinting.com.mx, dentro del plazo aplicable, indicando el folio de la cotización y con fotografías del detalle. L Printing revisa en sitio o en taller y responde en un plazo razonable.
• Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor, y cualquier controversia se atenderá en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que la ley otorga al consumidor y que no pueden renunciarse.
• L Printing puede actualizar estos términos; a cada cotización le aplica la versión vigente en la fecha de su aceptación, que queda registrada.